Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en met wie je een overeenkomst sluit

Festiflirt is een handelsnaam van YourIO. Wanneer je een Festiflirt-account aanmaakt, sluit je een overeenkomst met YourIO, KvK 55068677. In deze voorwaarden bedoelen wij met "wij", "ons" en "Festiflirt" steeds YourIO.

Contractspartij

YourIO

Handelsnaam

Festiflirt

KvK-nummer

55068677

BTW-identificatienummer

NL003418260B59

Klantenservice

support@festiflirt.nl

Juridische zaken

legal@festiflirt.nl

2. Definities

Dienst

De Festiflirt-app, de website festiflirt.nl en alle bijbehorende functies.

Account

Het persoonlijke profiel waarmee je de Dienst gebruikt.

Content

Alles wat je plaatst of verstuurt via de Dienst, waaronder je foto's, biografie, weergavenaam en berichten.

Match

De situatie waarin twee gebruikers elkaar wederzijds hebben geliket, waarna een chat wordt geopend.

Premium

Het betaalde abonnement dat toegang geeft tot aanvullende functies.

Festival Pass

Een eenmalige aankoop die aanvullende functies ontgrendelt voor één festival.

3. Toegang en leeftijd

Je mag Festiflirt alleen gebruiken als je 18 jaar of ouder bent en handelingsbekwaam bent om een overeenkomst te sluiten. Bij registratie geef je je geboortedatum op; is die jonger dan 18 jaar, dan kun je geen account aanmaken.

Het is niet toegestaan om:

• een onjuiste geboortedatum op te geven om toegang te krijgen tot de Dienst;
• een account aan te maken of te beheren namens iemand anders;
• meerdere accounts tegelijk aan te houden;
• een nieuw account aan te maken nadat een eerder account door ons is beëindigd.

Je mag Festiflirt niet gebruiken als je ooit bent veroordeeld voor een zedendelict, een geweldsmisdrijf of een vergelijkbaar ernstig strafbaar feit, of als je op een register van zedendelinquenten staat.

4. Je account

Je account is persoonlijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens waarmee je inlogt en voor alles wat er via je account gebeurt. Deel je inloggegevens niet en verkoop of verhuur je account niet.

Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@festiflirt.nl.

Je bent verplicht juiste gegevens op te geven. Profielfoto's moeten jou daadwerkelijk tonen en actueel zijn.

5. Gedragsregels

Bij het gebruik van Festiflirt is het niet toegestaan om:

• je voor te doen als iemand anders of een misleidend profiel aan te maken;
• andere gebruikers te intimideren, bedreigen, stalken, beledigen of discrimineren;
• seksueel expliciet beeldmateriaal te plaatsen of ongevraagd te versturen;
• naaktbeelden of intieme beelden van een ander te delen zonder diens toestemming;
• de Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden, reclame, spam of het werven van gebruikers voor andere diensten;
• de Dienst te gebruiken voor oplichting, phishing, of het vragen om geld of betaalgegevens;
• prostitutie, mensenhandel of andere illegale activiteiten aan te bieden of te faciliteren;
• gegevens van andere gebruikers te verzamelen, kopiëren of buiten de Dienst te verspreiden;
• geautomatiseerde middelen zoals bots of scrapers te gebruiken;
• de beveiliging of technische werking van de Dienst te omzeilen of te verstoren;
• content te plaatsen die inbreuk maakt op rechten van anderen of in strijd is met de wet.

Gedrag dat kinderen in gevaar brengt is absoluut verboden en leidt altijd tot permanente verwijdering. Zie onze Normen voor kindveiligheid en onze Communityrichtlijnen.

6. Jouw content

Je behoudt alle rechten op de content die je plaatst. Door content te plaatsen geef je ons een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die content op te slaan, te tonen en te verwerken voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren.

Deze licentie eindigt wanneer je de content verwijdert of je account definitief wordt verwijderd. Content die andere gebruikers hebben ontvangen, zoals verstuurde berichten, kan bij hen zichtbaar blijven zolang hun account bestaat.

Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op de content die je plaatst en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

7. Meldingen, moderatie en handhaving

In de app kun je een gebruiker melden en blokkeren. Bij een melding kies je een reden — ongepaste foto's, intimidatie, vermoedelijk minderjarig, spam of een andere reden — en kun je een toelichting geven. Geblokkeerde gebruikers zie je niet meer en zij zien jou niet meer.

Je kunt ook per e-mail melden via safety@festiflirt.nl voor veiligheidskwesties, of via legal@festiflirt.nl voor juridische verzoeken. Dit zijn tevens onze contactpunten voor meldingen op grond van de Europese Digitaledienstenverordening (DSA).

Meldingen worden handmatig beoordeeld door of namens Festiflirt. Wij hanteren geen vaste reactietermijn, maar behandelen meldingen over de veiligheid van personen, en in het bijzonder over kindveiligheid, met voorrang.

Constateren wij een overtreding van deze voorwaarden, dan kunnen wij onder meer:

• een waarschuwing geven;
• content verwijderen of onzichtbaar maken;
• functies van je account beperken;
• je account tijdelijk schorsen;
• je account permanent beëindigen;
• de melding doorgeven aan bevoegde autoriteiten wanneer dat wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

Wij kiezen een maatregel die past bij de ernst van de overtreding. Bij ernstige overtredingen, zoals gedrag dat de veiligheid van gebruikers of van kinderen raakt, kunnen wij direct en zonder voorafgaande waarschuwing ingrijpen.

Nemen wij een maatregel tegen jouw account of content, dan lichten wij die beslissing op verzoek toe. Ben je het er niet mee eens, dan kun je binnen zes maanden bezwaar maken via legal@festiflirt.nl. Wij beoordelen je bezwaar opnieuw en laten je de uitkomst weten.

8. Premium, Festival Pass en betalingen

Festiflirt is gratis te gebruiken. Daarnaast bieden wij betaalde functies aan: een Premium-abonnement (per maand of per jaar) en de Festival Pass, een eenmalige aankoop. De actuele prijzen en de precieze inhoud van elk pakket zie je in de app voordat je koopt.

Voor abonnementen geldt:

• Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt.
• Opzeggen doe je in de instellingen van je App Store- of Google Play-account, niet in Festiflirt zelf. Wij kunnen je abonnement niet voor je opzeggen.
• Het verwijderen van de app of van je Festiflirt-account beëindigt je abonnement niet automatisch.
• Na opzegging behoud je toegang tot Premium tot het einde van de reeds betaalde periode.

Herroepingsrecht. Je koopt digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar is. Door de aankoop te bevestigen stem je uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en erken je dat je daarmee afstand doet van je wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen, voor zover de levering al heeft plaatsgevonden.

Restitutieverzoeken verlopen via het beleid van Apple of Google, omdat zij de betaling hebben verwerkt. Kom je er daar niet uit? Neem dan contact met ons op via support@festiflirt.nl; wij denken graag mee, maar kunnen een aankoop in de store niet zelf terugdraaien.

Wij mogen prijzen en de inhoud van betaalde pakketten wijzigen. Wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor een lopende, al betaalde periode. Bij een prijsverhoging van een doorlopend abonnement informeren wij je vooraf, zodat je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

9. Beschikbaarheid van de Dienst

Wij doen ons best om Festiflirt beschikbaar en werkend te houden, maar wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen, netwerkproblemen of wijzigingen bij derde partijen kunnen de Dienst tijdelijk beïnvloeden.

Wij mogen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Verwijderen wij een functie waarvoor je hebt betaald, dan bieden wij een passend alternatief of een evenredige compensatie.

Wij garanderen geen matches, geen contact en geen relatie. Het aantal profielen dat je te zien krijgt hangt af van hoeveel gebruikers actief zijn in jouw regio en bij de festivals die je selecteert.

10. Je eigen veiligheid

Wij raden je dringend aan om:

• de eerste keer op een openbare plek af te spreken;
• iemand die je vertrouwt te vertellen waar je heen gaat en met wie;
• zelf voor je vervoer te zorgen;
• geen geld over te maken en geen betaalgegevens te delen, hoe overtuigend het verhaal ook klinkt;
• terughoudend te zijn met het delen van je adres, werkplek of andere persoonlijke gegevens;
• verdacht of grensoverschrijdend gedrag direct te melden en de gebruiker te blokkeren.

Ben je in direct gevaar? Bel dan het alarmnummer 112. Meld het daarna ook bij ons, zodat wij maatregelen kunnen nemen tegen het account.

11. Aansprakelijkheid

Festiflirt is een platform dat gebruikers met elkaar in contact brengt. Wij zijn geen partij bij het contact of de afspraken tussen gebruikers en zijn niet aansprakelijk voor het gedrag van gebruikers, online of offline.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald, of € 100 wanneer je niets hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen of immateriële schade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij schade door dood of lichamelijk letsel, of voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

12. Duur en beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen via Profiel → Instellingen → Account verwijderen. Zie de pagina Account verwijderen voor wat er daarna met je gegevens gebeurt.

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen wanneer je deze voorwaarden overtreedt, wanneer je gedrag de veiligheid van andere gebruikers raakt, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Waar dat redelijk is waarschuwen wij vooraf; bij ernstige overtredingen doen wij dat niet.

Beëindigen wij je account wegens een overtreding, dan heb je geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor de resterende periode, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Intellectueel eigendom

De Dienst, de naam Festiflirt, het logo, de vormgeving en de software zijn eigendom van YourIO of van onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op de Dienst voor eigen, niet-commercieel gebruik.

Het is niet toegestaan de Dienst te kopiëren, te decompileren, aan te passen of er afgeleide werken van te maken, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de Dienst, de wet of de eisen van appplatforms veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je vooraf in de app of per e-mail en vragen wij je opnieuw akkoord te gaan. Ga je niet akkoord, dan kun je je account verwijderen en stopt de overeenkomst.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een andere EU-lidstaat, dan behoud je de bescherming van dwingend recht van het land waar je woont.

Heb je een klacht? Laat het ons eerst weten via support@festiflirt.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en proberen er samen uit te komen.

Komen wij er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je daarnaast gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contact

Klantenservice

support@festiflirt.nl

Juridische zaken en klachten

legal@festiflirt.nl

Veiligheid en kindveiligheid

safety@festiflirt.nl

Privacy

privacy@festiflirt.nl

Bedrijfsgegevens

Volledige bedrijfsgegevens